PEUGEOT OUTILLAGE : Spécialiste de l’outillage depuis 1810

Entretien avec Christophe HUREL, président de Peugeot outillage.

– Bonjour Christophe, pouvez-vous décrire en quelques mots Peugeot outillage ?

En tant que marque tout d’abord :

Le tout premier produit fabriqué par un membre de la famille PEUGEOT est une lame de scie : c’était en 1810. Les outils font ainsi clairement partie de l’ADN de cette marque si singulière qu’est Peugeot. Bien avant les moulins à café, vélo, poivrier, scooter et évidement l’automobile. Lister tous ces univers produits dans lesquels la marque PEUGEOT se distingue, c’est aussi pointer le fait que PEUGEOT est l’une des très rares marques d’outillage à ne pas être « qu’une » marque d’outillage. Cela aussi est très singulier.

En tant qu’entreprise ensuite :

En 2012 PEUGEOT OUTILLAGE rejoint le groupe SIGMA. Un groupe français, à taille humaine, créé par deux entrepreneurs-associés (Christophe HUREL et Pierre BERTRAND). Ce groupe, qui a doublé son effectif en 10 ans, se développe grâce au travail de chacun de ses collaborateurs. Ceux sont eux qui le font vivre au quotidien. Depuis 2017, la famille Peugeot ainsi que de nombreux managers du Groupe Sigma ont rejoint le Crédit Mutuel-CIC et les deux associés-fondateurs au capital. Basé à proximité de Tours, en Indre et Loire, l’entreprise développe, stocke, commercialise et expédie ses outils en France et en Europe. Le Service Après-Vente est également un point fondamental de ce groupe. Il est opéré en interne.

– Quelles sont les valeurs soulignées au sein de la marque ?

Notre base line est « Peugeot, L’Energie créative ». Cela exprime que nous cherchons à fabriquer des produits qui croisent deux volontés qui peuvent sembler antagonistes :  que les produits soient performants et durables d’une part, que l’on prenne plaisir à les posséder car ils sont beaux et ergonomiques d’autre part. L’esthétique ne peut pas être une finalité en soi s’il est pensé au détriment du produit.

De plus, le souci du détail au moment de la conception des produits est aussi une notion très importante pour la marque. Par exemple, la meuleuse d’angle possède un variateur de vitesse pour adapter la vitesse de l’outil au matériau travaillé et aux accessoires ajoutés. C’est un exemple parmi beaucoup d’autres !

De même, la relation clients est très importante : Depuis mi-mars 3 lives sur Instagram et Facebook ont eu lieu pour effectuer des démonstrations de produits et de leurs utilisations en privilégiant l’interaction avec les internautes. Le prochain live aura lieu lors de la semaine du 22 Juin 2020 sur la page Facebook de l’entreprise.

Peugeot Outillage est par ailleurs en contact avec certains de ses followers/testeurs les plus assidus pour avoir un retour d’expérience direct. Ceci permet l’amélioration des produits après utilisation par les clients. En effet, effectuer des tests en « laboratoire » est un point important mais connaître les réactions des produits sur le terrain l’est encore plus !

Enfin, la marque Peugeot est très soucieuse de la sécurité de ses utilisateurs. Ainsi, par exemple, la plupart des outils stationnaires d’atelier Peugeot ont un ou deux points spécifiques qui leur apportent plus de sécurité à l’usage. Au-delà, pratiquement tous les outils électriques sont fournis avec un kit de protection qui intègre à minima des lunettes de protection et des bouchons anti-bruit. Ce kit est offert et inclus directement dans l’emballage du produit.

– Quels sont vos produits phares ? Pourriez-vous dire quelques mots sur leur utilisation ?

Il existe plus de 2 produits phares parmi l’offre Peugeot Outillage ! Néanmoins, puisqu’il ne faut en retenir que deux, et compte tenu de la clientèle de Farmitoo, on peut citer :

  • Le rénovateur : il permet le décapage de toutes les surfaces. En fonction de la brosse utilisée, cet outil sera pertinent et très efficace sur tous types de surfaces à décaper, comme nous avons pu le voir dans le live Facebook du 20 Mai 2020 de Peugeot Outillage. Le décapeur existe en deux versions : filaire et/ou sur batterie. C’est un outil breveté et spécifique à notre groupe.

  • La tronçonneuse à métaux 180 mm: Elle possède un porte-lunette intégré. Cela permet à l’utilisateur de ranger et sortir rapidement l’équipement de protection individuel, qui est indispensable à son utilisation. De plus, la tronçonneuse se transporte très facilement de par sa légèreté, son très bon équilibrage et sa poignée supérieure. Enfin, elle est facile à entreposer avec ces 35 cm de long et environ 25 cm de haut et de large.

– Quelle est la valeur ajoutée de vos produits ? Pour quelles raisons les recommanderiez-vous ?

La gamme de produits se décline en 5 grandes familles :

  • La gamme sur batterie Peugeot Energy hub : Les machines sont toutes vendues soit avec chargeur et une batterie identique, soit sans chargeur ni batterie. Ainsi par la suite, il est possible de mutualiser la ou les batteries en les branchant sur les autres machines de la gamme Peugeot Energy Hub. C’est simple, pratique et plus économique.

Spécifiquement pour cette gamme Energy Hub, Peugeot Outillage a mis au point le système de SAV Collect and Change. Il permet à un client, confronté à une panne, de ne pas renvoyer un produit au  revendeur (intermédiaires tels que certaines enseignes de bricolage, de négoces en matériaux, mais aussi Farmitoo et d’autres sites marchands) ; il a simplement besoin de se connecter au site peugeot-outillage.com. Suite à cela, il pourra déposer son produit au relai colis le plus proche de chez lui et PEUGEOT OUTILLAGE lui renverra simultanément et directement un produit neuf, à son domicile. Tout cela se fait en 72h. Pour l’utilisateur, ce cas SAV s’arrête là.

Pour PEUGEOT OUTILLAGE, dès réception de la machine défectueuse et dans un souci d’amélioration continue, l’équipe SAV étudiera le produit reçu pour observer les éventuels problèmes et les corriger.

A noter qu’en complément à cette gamme, Peugeot Outillage propose les accessoires qui vont avec : forets de perçage, embouts de vissage, tarauds et filières.

Sur les tronçonneuses, il y a un rangement/support simple et rapide pour les lunettes de protection, car l’un ne va pas sans l’autre. Les lunettes sont ainsi toujours à portée de main.

Quant aux perceuses colonnes, elles sont ambidextres. Ainsi,  que l’on soit droitier ou gaucher, on peut utiliser la machine à sa main. C’est plus ergonomique, mais aussi plus sûr à l’utilisation.

  • Les outils électroportatif filaire « spéciaux » : c’est le cas du rénovateur, outil dont nous parlons plus haut, dédié au décapage, et des outils nécessaires à la pose de cloison en plaques de plâtre. Nous trouvons également des ponceuses étanches télescopiques, des visseuses pour plaquiste ou encore des aspirateurs à décolmatage.

  • Les équipements de l’atelier : cela comprend les matériels nécessaires dans un atelier tels que les étaux et enclumes, ou le support de tourets à meuler.

– Quelle est votre vision de la vente en ligne ? Quel est son potentiel selon vous dans le secteur agricole ?

C’est un marché voué à se développer : à la suite de la période traversée (Confinement lié au Covid-19 NDLR), la population devrait être plus demandeuse d’achats en lignes ou en drive. Cela vient très logiquement compléter l’offre physique, mais pas se substituer à elle.

Pour les consommateurs, les industriels ou les distributeurs, cette complémentarité est une opportunité. Elle permet aux consommateurs d’accroître leurs choix de produits et de services, aux industriels d’accroître la visibilité de leurs marques, et aux distributeurs de multiplier les moments de contacts avec leurs clients.

– Comment Internet a-t-il apporté des changements à votre activité ?

L’entreprise vend son catalogue à des revendeurs et non pas au client. Ces derniers peuvent néanmoins acheter sur le site de PEUGEOT OUTILLAGE des pièces de rechanges et les consommables au cas où ces pièces ne soient pas disponibles chez les revendeurs.

Internet est un accélérateur commercial car l’entreprise peut étendre son marché sur l’ensemble de l’Europe.

Toujours dans cette valeur de relation client, PEUGEOT OUILLAGE travaille particulièrement la description et les illustrations démonstratrices de ses produits afin de se rapprocher au maximum de ce que le client recevra chez lui et ainsi permettre à ce dernier d’être rassuré au moment de son acte d’achat.

Le confinement lié au COVID a accéléré l’évolution digitale de l’entreprise. PEUGEOT OUTILLAGE a ainsi créé des liens directs avec les utilisateurs. C’est une approche très utile et pratique pour sentir la perception de la marque par les consommateurs et réfléchir au développement des produits futurs.

– Quelles sont les perspectives de développement de votre entreprise ? Avez-vous des projets en cours ?

Les outils stationnaires d’atelier sont en développement continus. PEUGEOT OUTILLAGE revisite constamment son offre dans ce domaine de produits très présents sur le marché.

De même, la gamme d’outils portatifs sur batterie est amenée à être développée afin de permettre toujours plus d’utilisations pour les utilisateurs d’une machine Peugeot Energy Hub.

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