Entretien avec Nathalie Salaün de l’entreprise Cable Equipements, spécialiste des équipements pour le câble : « Notre force, c’est notre service après-vente »
Bonjour Nathalie, pourriez-vous décrire en quelques mots Cable Equipements ?
Cable Equipements est une entreprise française implantée à 25 km de Paris, qui emploie 20 personnes et que j’ai créée en 1996.
L’entreprise fabrique et vend des équipements pour le câble (et non du câble). En fait, ces équipements ne s’appliquent pas seulement au câble électrique. Ils s’appliquent à tous les produits longs qui s’enroulent : câbles acier, tuyaux, gaines, flexibles hydrauliques, cordes, sangles, etc…
Nous avons fait le choix de cette gamme d’équipements dédiée à un marché de niche pour définir un périmètre de produits techniques professionnels et en devenir les spécialistes. Cela nous permet de garantir toujours une offre complète avec des produits innovants et de qualité.
Quels sont vos produits phares ?
Notre activité historique est la manutention des câbles c’est-à-dire tous les matériels pour stocker, dérouler, mesurer et enrouler les câbles.
Nos autres produits phares sont :
Il s’agit des protège câbles à mettre au sol pour le passage des piétons et le passage des véhicules (jusqu’à 44 tonnes).
Il s’agit d’enrouleurs à ressort équipés de câbles électriques (jusqu’aux 25 mm²), de câbles de transmission, de tuyaux (pour l’air, l’eau froide ou chaude, la haute pression, les lubrifiants, le diesel et l’AdBlue) ou encore de rubans et chaînes (pour la signalisation).
La gamme des enrouleurs comprend plus de 500 modèles. La fabrication européenne de tous nos enrouleurs est le gage de leur qualité, de leur durabilité et de leur sécurité (certification CE).
Dans quels secteurs sont-ils utilisés ?
Nos équipements sont utilisés bien sûr dans le bâtiment et l’industrie, mais aussi par quiconque utilise du câble ou un produit qui s’enroule, donc dans de nombreux secteurs d’activité.
Quelle est la valeur ajoutée de vos produits ? Pour quelles raisons les recommanderiez-vous ?
Notre force est notre service après-vente qui assure le conseil des clients par téléphone, et si nécessaire le dépannage et la fourniture des pièces détachées.
Un client qui a achète sur Farmitoo et qui rencontre un problème avec le produit n’est jamais livré à lui-même, comme c’est souvent le cas avec la vente en ligne : nous nous chargeons de l’assistance et du service après-vente.
Quel est le potentiel de la vente en ligne selon vous ? Comment Internet a-t-il apporté des changements à votre activité ?
Nous n’avons pas de boutique en ligne, parce que nous passons beaucoup par la distribution. Effectivement, nous travaillons en partenariat avec des grands groupes de distributeurs de matériel électrique.
Nous avons néanmoins mis en ligne en avril dernier notre nouveau site, très détaillé et technique. Il s’agit vraiment d’un site-catalogue où les clients trouvent toutes les informations dont ils ont besoin.
Farmitoo nous permet de nous faire connaître auprès de nouveaux publics, que nous n’aurions pas touchés avec nos réseaux de distribution habituels. Les clients de Farmitoo découvrent ainsi des solutions techniques qu’ils ne connaissaient pas forcément, et qui peuvent faciliter leur travail.
Quelles sont les perspectives de développement de votre entreprise ? Avez-vous des projets en cours ?
Nous avons démarré il y a quelques années un gros projet de développement à l’export, où nous pensons avoir un gros potentiel. Nos efforts portent principalement sur l’Allemagne, l’Espagne, la Belgique et les pays du Maghreb. Nous exposons régulièrement sur des salons professionnels à l’étranger.
Un autre grand sujet : le développement de nouveaux produits et l’amélioration des produits existants. Le point de départ d’un développement étant toujours le besoin exprimé par le client.
Notre objectif est d’avoir les avantages qu’on attend d’une grande entreprise (organisation structurée, informatique performante, disponibilité des produits sur stock). Cela tout en conservant les atouts d’une petite entreprise (proximité avec les clients, souplesse et réactivité).
